Η πανδημία αλλάζει τους κοινωνικούς κανόνες και οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών θα έχουν αυξημένο ρόλο στη λειτουργία του κράτους και της κοινωνίας. Η διάδοση της τηλεκπαίδευσης αλλάζει τους κανόνες στο σχολικό περιβάλλον, ενώ πλήθος νέων υπηρεσιών με άξονα το σπίτι αναμένεται να έχουν καθοριστικό ρόλο. Οι καταναλωτές θα έχουν ανάγκη για παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών και συμβουλών που θα μεταδίδονται από απόσταση. Οι τηλεοπτικές υπηρεσίες, μαζί με το internet, τη σταθερή τηλεφωνία, την παροχή ρεύματος, νερού και φυσικού αερίου, συνιστούν μια νέα πραγματικότητα αναγκών γύρω από το σπίτι. Οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι αναμένεται να παίξουν καθοριστικό ρόλο.
