Όταν η Βeat ξεκινούσε το 2011, κανείς δεν μπορούσε να προβλέψει ότι θα εξελισσόταν στη σημερινή της κατάσταση – μια εταιρεία Γερμανικών συμφερόντων η οποία αδιαφορεί για τους οδηγούς, τους πελάτες, και την τήρηση της Ελληνικής νομοθεσίας. Δεν έχουν μόνο οι οδηγοί παράπονα για τους θολούς όρους στη συνεργασία τους με τη FreeNow, αλλά το ίδιο ισχύει και για τους πελάτες καθώς η εταιρεία έχει χτίσει ένα τοίχος ανωνυμίας πίσω από το οποίο κρύβεται ώστε η ουσιαστική επικοινωνία να είναι αδύνατη.